Мы постоянно работаем над улучшением качества нашей продукции и сервиса. Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, то есть товар изготовлен на заказ, по индивидуальным параметрам заказчика.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Оплата обратной доставки товара до продавца осуществляется за счет покупателя.
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров.
Электронная почта: flavoria@mail.ru

 Важно! Процесс изготовления свечей - это сложная процедура, на которую влияют все факторы от материалов, из которых вы будете изготавливать свечу, до температуры в помещении, опыта работы с технологией заливки свечей. Все это в совокупности влияет на конечный результат. Всегда проводите тестирование перед тем, как заливать большие объемы свечей и убедитесь, что соблюдаете технологию и результат вас устраивает.